2016年信用社面试试题预测

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2016年信用社面试试题预测
1、有个顾客要你做一件事，但这件事明明是违反制度，你给他作了解释，但他不听你解释，坚持要你办，你怎么处理?
对这个顾客提出的要求，从原则上讲，我肯定不能为他办理，因为“没有规矩，不成方圆”。但是，也要注意灵活性。顾客就是上帝，我们不要激怒他，而要让他感受到我们诚恳的服务态度，从而认可我们的服务质量，而并非有意为难。比如：我会请他到休息室休息，端杯热茶给他，让他的情绪稍微稳定，气氛有所缓和，然后我会耐心的向他宣传相关制度，说明为什么不能办，争取得到他的理解与支持。如果顾客仍然听不进，继续大闹，我会向领导汇报，请领导出面解决。
信用社笔试成绩已出，各地信用社面试即将开始，针对这次农村信用社面试，翰群教育6月25日即将开课。全优师资、系统授课、讲练评相结合、全真模拟、小班授课、全程跟踪。系统、高效提高学员综合素质。对此，我们翰群教育设有一下课程：
翰林无忧系列（适合人群：笔试成绩良好，但对面试缺乏信心，时间充裕、能系统学完全部课程，一次高分无忧通过面试。）
翰林无忧B：结构化面试7800 先过关再付费！6天6晚
翰林无忧B1 结构化面试6800不过全额退费！6天6晚
翰林无忧B2 结构化面试5980（不过退4000）！6天6晚
翰林便捷系列（适合人群：机关企事业单位在职人员，只有周末、夜间有时间的上班族）
周末班：结构化面试 1880 2天2晚
夜间班 ：结构化面试 680 4课时每晚
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