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“西府” “西府教育”“西府星辰”是丹阳市星辰教育培训中心的注册商标。始办于1999年，是一所集职业资格，成人学历，平面设计、室内设计、工业设计、模具设计、电工电气、财会培训、建筑工程、才艺等多元化的综合职业技能培训机构。
第一节 “公共关系”的定义及其本质属性
一、 公共关系的定义
1、 ▲“管理说”这类定义突出公共关系的管理属性
2、 ▲“传播说”这类定义侧重于公共关系的传播属性
3、 ▲“传播管理说”这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一 种特定的传播管理行为和职能
4、 ▲“咨询说”这类定义侧重于公共关系的决策咨询功能
5、 ▲“关系说”这类定义强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动。
6、 ▲“协调说”是对“关系说”的深化，认为公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系
7、 ▲“形象说“这类定义从塑造形象的角度揭示公共关系的本质属性，强调公共关系的宗旨是为组织塑造良好的形象
二、 公共关系的本质属性
（一） 确定公共关系本质的依据和方法
（二） 理解公共关系本质属性的三个角度
1、 公共关系的“关系“性质2、公共关系的”职能“性质3、公共关系的”学科“性质
▲ 公共关系的本质属性：组织与公众直接的传播沟通
第二节 公共关系的分支概念和范畴
一、 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
（一） 公共关系状态
▲ 即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况
（二） 公共关系活动
▲ 即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组合的运作环境
（三） 公共关系观念
▲ 即一种影响和制约着组织的政策的行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念的行为准则
二、 组织、公众、传播沟通
（一） ▲组织——公共关系的主体，即承担者、实施者、行为者
（二） ▲公众——公共关系的对象
（三） ▲传播方式——公共关系的过程和方式
三、 关系、舆论、形象
（一） 关系
▲在公共关系中主要指组织与公共之间相处和交往的行为和状态
（二） 舆论
▲在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会大多数人对组织的看法和意见的公开表达。
（三） 形象
▲在公共关系中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价
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